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Getting Started

How do I install SafeMode?
Currently available on Chrome Web Store. Click 'Add to Browser', grant permissions, and you're protected instantly. Firefox, Edge, and Safari coming soon. No account required for basic protection.
Which browsers are supported?
Available now: Chrome, Edge, Brave, Opera, Vivaldi (all Chromium-based).
Coming soon: Firefox and Safari. We support desktop browsers; mobile in development.
¿Necesito crear una cuenta?
No se necesita cuenta para el plan Free (100 verificaciones/día). Crea una cuenta para Pro o Enterprise para desbloquear límites más altos, acceso API y funciones avanzadas.
¿Cómo actualizo a Pro?
Visita nuestra página de Precios, haz clic en 'Obtener Pro' y completa el checkout. Tu extensión se actualizará automáticamente al iniciar sesión.

Protection & Detection

¿Cómo me protege SafeMode?
SafeMode usa detección basada en contenido multicapa. Cuando visitas una página, analizamos su apariencia visual, estructura HTML y patrones de comportamiento usando fuzzy hashing (TLSH, ssdeep) y perceptual image hashing (pHash). Esto detecta sitios de phishing incluso si usan URLs diferentes o variaciones leves.
¿Qué hace a SafeMode diferente de otros bloqueadores?
La mayoría de bloqueadores usan listas negras de URL (protección reactiva). SafeMode usa análisis de contenido (detección proactiva). Detectamos sitios de phishing nuevos en horas, no días. Nuestra base de datos se actualiza múltiples veces por hora con inteligencia de amenazas en tiempo real.
How quickly are new threats detected?
Nuestro rastreador monitorea PhishTank, OpenPhish, URLhaus y mercados de dark web en tiempo real. Los sitios de phishing nuevos se analizan y agregan a la base de datos en 15 minutos. Los usuarios Pro obtienen actualizaciones aún más rápidas.
¿Puede SafeMode detectar ataques de phishing zero-day?
Sí. Nuestro sistema de hash visual detecta kits de phishing incluso antes de ser reportados. Si una página de phishing se ve visualmente similar a un ataque conocido, la marcamos inmediatamente.
¿SafeMode funciona sin conexión?
La protección parcial funciona sin conexión usando firmas de amenazas en caché. Para protección completa se requiere conexión a internet para verificar hashes.

Privacy & Data

¿Qué datos recolecta SafeMode?
Nunca vemos tus URLs o historial de navegación. Solo hashes de contenido anónimos se comparan contra nuestra base de datos. No se recopila información personal. Ver Política de Privacidad.
¿Puede SafeMode ver mis contraseñas o datos personales?
No. SafeMode analiza estructura de página y apariencia visual, no datos de formularios o credenciales. Nunca accedemos a campos de contraseña, cookies o datos de sesión.
¿Se rastrea mi historial de navegación?
No. SafeMode opera localmente en tu navegador. Solo recibimos valores hash anonimizados, no URLs. No podemos reconstruir tu actividad de navegación desde hashes.
¿Dónde se almacenan los datos?
Nuestra base de datos de amenazas está alojada en servidores seguros en EE.UU. (DigitalOcean) con respaldos diarios. Todas las comunicaciones API usan encriptación TLS 1.3. Las comparaciones de hash ocurren en tu navegador usando WebAssembly.
¿SafeMode cumple con GDPR?
Sí. No recopilamos datos personales, por lo que el cumplimiento de GDPR es sencillo. Puedes solicitar eliminación de datos en cualquier momento (aunque solo almacenamos hashes anónimos).

Technical Details

¿SafeMode ralentiza mi navegador?
No. Nuestra detección usa WebAssembly para hashing local de alto rendimiento. La mayoría de verificaciones se completan en menos de 1 milisegundo. Usamos algoritmos eficientes (TLSH, ssdeep, pHash) optimizados para velocidad.
¿Qué algoritmos de hash usan?
Usamos una combinación de TLSH (trend micro locality sensitive hashing), ssdeep (fuzzy hashing) y pHash (perceptual image hashing). Estos detectan contenido similar incluso con variaciones menores.
¿Qué tan precisa es la detección?
Our multi-layer approach achieves >99.5% accuracy. False positives are rare (<0.1%) and can be reported for immediate review. We continuously tune thresholds to balance security and usability.
¿Puedo integrar SafeMode vía API?
Sí. Los planes Pro incluyen 10,000 solicitudes API/mes. Los planes Enterprise tienen acceso API ilimitado. Usa nuestra API REST para verificar URLs, enviar hashes o integrar con tu stack de seguridad. Documentación en api.gosafemode.com/docs/
¿Proveen webhooks para alertas?
Webhooks están disponibles en planes Enterprise. Recibe notificaciones en tiempo real cuando se detectan amenazas, enviadas a tu Slack, Teams o endpoint personalizado.
¿Puedo crear lista blanca de dominios confiables?
Sí. Reglas personalizadas y listas blancas estarán disponibles en planes Pro (próximamente). Clientes Enterprise pueden crear listas blancas de dominios inmediatamente.

Pricing & Plans

¿Cuál es la diferencia entre Free y Pro?
Free incluye 100 verificaciones de URL/día y protección básica. Pro ($2.99/mes) incluye: 1,000 verificaciones/día, búsquedas ilimitadas en navegador, actualizaciones más rápidas de base de datos (tiempo real vs cada hora), acceso API (10K req/mes), soporte prioritario e informes por email.
¿Hay prueba gratuita para Pro?
El plan Free te da acceso completo a nuestro motor de detección con 100 verificaciones diarias. Actualiza a Pro en cualquier momento para límites más altos y funciones avanzadas. No se necesita prueba - cancela suscripciones mensuales en cualquier momento.
¿Cómo funciona la facturación?
Pro subscriptions are billed monthly ($2.99) or annually ($28.68/year, save 20%). Payments processed securely via Paddle. Cancel anytime - no long-term contracts.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay, Google Pay y transferencias bancarias (solo Enterprise). Pagos procesados por Paddle (cumple con PCI-DSS).
¿Puedo actualizar o degradar en cualquier momento?
Sí. Actualiza a Pro instantáneamente desde tu panel. Degrada al final de tu período de facturación. Clientes Enterprise contactan a su gestor de cuenta para cambios.
¿Ofrecen reembolsos?
Sí. Ofrecemos garantía de devolución de dinero de 30 días. Si no estás satisfecho con Pro, contacta [email protected] para un reembolso completo. Ver Política de Reembolsos.
¿Qué incluye Enterprise?
Enterprise includes unlimited API requests, on-premise deployment, dedicated account manager, SLA guarantees (99.9% uptime), white-label options, custom integrations, security audits, and priority support. Contact sales for custom pricing.

Troubleshooting

¿Por qué se está bloqueando un sitio legítimo?
Los falsos positivos son raros pero pueden ocurrir si un sitio usa patrones de diseño similares a páginas de phishing. Reporta falsos positivos a [email protected] con la URL. Revisaremos y agregaremos a lista blanca en 24 horas.
SafeMode no está detectando un sitio de phishing conocido. ¿Por qué?
Nuestra base de datos se actualiza cada 15 minutos, pero sitios nuevos pueden no estar en nuestro sistema aún. Envía la URL vía nuestra extensión o en gosafemode.com/submit. La analizaremos y agregaremos en 1 hora.
¿Cómo reporto un falso positivo?
Envía email a [email protected] con la URL y una breve descripción. Incluye captura de pantalla si es posible. Revisaremos y actualizaremos nuestra base de datos en 24 horas (1 hora para usuarios Pro).
La extensión no funciona. ¿Qué debo hacer?
Prueba estos pasos: 1) Recarga la página, 2) Desactiva y reactiva la extensión, 3) Limpia caché del navegador, 4) Actualiza tu navegador, 5) Reinstala SafeMode. Si los problemas persisten, contacta [email protected] con tu versión de navegador y detalles del error.
¿Cómo actualizo SafeMode?
Las extensiones de navegador se actualizan automáticamente. Puedes verificar manualmente actualizaciones en la configuración de extensiones de tu navegador. Las actualizaciones de base de datos ocurren en tiempo real (no se requiere acción).
Veo errores de 'límite de API alcanzado'. ¿Qué hacer?
Los planes Free tienen 100 verificaciones/día. Actualiza a Pro para 1,000/día o Enterprise para ilimitadas. Los límites se reinician a medianoche UTC. Tu protección continúa usando firmas en caché.

¿Aún necesitas ayuda?

¿No encuentras lo que buscas? Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte.

[email protected]